研究表明,顺利的数字交易是企业生存的关键。

发布时间:2020-11-07 12:17  

undefined

一个新的全球学习“经济学人”智库和TransUnion的“变革的新维度:建立数字消费者景观中的信任”发现,一家公司的未来取决于为消费者提供摩擦式的数字交易。

作为这项研究的一部分,近85%的全球高管表示,他们认为,顺利的数字交易“对企业生存至关重要”,向客户提供数字交易不仅仅意味着竞争优势。

这份报告包含了巴西、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、多米尼加共和国、香港、印度、菲律宾、南非、英国和美国的1610名高管的回应。这项研究揭示了人工智能、国家数字ID计划和超级应用等技术如何能够帮助克服客户的担忧,为建立数字信任带来新的挑战。

在展望未来时,接受调查的答复者回答说,人工智能、生物识别和国家数字身份证将在预防欺诈方面发挥越来越重要的作用。

大约85%的高管表示,在未来十年里,生物特征很可能被用来验证绝大多数支付方式。约43%的答复者指出,使用人工智能最大的好处是发现欺诈和提高安全性。79%的高管认为,国家数字身份证将有助于防止消费者交易中的欺诈行为。

TransUnion全球欺诈解决方案高级副总裁Shai Cohen在发布会上表示:“确保消费者的信任始于防止欺诈。我们的研究压倒性地表明,生物识别、人工智能和国家数字身份证不仅仅是防止消费者欺诈的时尚;在可预见的未来,这些方法对可信商业至关重要。”