数字支付实时支付和p2p将加速支付数字化

发布时间:2020-11-07 12:46  

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新冠肺炎已经将消费者从基于信用卡的支付体验中转移开来,而p2p则加快了让商家自己拥有支付体验的转变。黛比·格拉,商业和支付情报解决方案执行副总裁ACI在最近的一次采访中告诉PYMNTS。

格拉说,这是因为消费者在生活的各个方面,包括与企业的互动,都越来越重视速度和简单性。她说:“付款也不例外。”她指出,从零售商到保险供应商,很多公司都在为客户量身定制行程,以满足消费者的需求。

她补充说,消费者越来越多地生活在移动设备上,而这些设备已经成为了移动设备的管道。P2P支付。她指出,这一转变能够并将反映在P2P领域内外的一个支点上。

“考虑到个人对企业的支付、实时支付和不同的支付模式将被要求和预期是恰当的,”格拉说。

她补充说,实时P2P支付的出现和采用将帮助不同的玩家(尤其是支付提供商)改变他们解决和交付新支付能力的方式。在此期间,一个成功的数字化路线图-支付是一个不可或缺的组成部分-将改变和增加公司的收入来源,格拉预测。

年轻的消费者已经完全数字化了

人口统计数据至少推动了消费者预期的一些变化。

例如,格拉说,年轻的消费者“完全数字化”,希望能够点击各种用例,并在瞬间获得订阅或其他产品。他们还希望能在几天甚至几个小时内把货物送到家里。

消费者也希望在支付选择上有灵活性,现在就买,以后再付款NP在销售点提供的QR代码支付选项,无论是在网上还是在实体店。

格雷拉说:“你有不同的方法来塑造从根本上正在发生的事情,例如,过去只有一张纯粹的信用卡,现在不同的方法被用来满足对产品或服务的实时需求,但有能力随着时间的推移而推迟付款。”“这显然是要留在这里的东西。”

付款灵活性

作为支付灵活性的补充证据,格拉说消费者现在可以选择使用数字钱包利用私人标签卡获得忠诚利益,甚至通过可穿戴设备进行非接触式支付--所有这些都能推动重复业务和客户满意。

零售商必须意识到,对于任何给定的消费者来说,购物体验和相关支付可能并不总是一样的,而且可以通过各种渠道进行。

圭拉说,真正无摩擦体验的目标越来越接近于嵌入式支付的现实,在这种情况下,商业不间断地流动,商人拥有支付本身的交付。

设备与先进技术涉入

实时需求和移动技术的融合意味着商家和他们的解决方案提供商必须改变他们对保护数据流的想法--比如,生物识别或双因素认证。

例如,机器学习和其他先进技术可以提高欺诈和风险管理能力。但格拉说标记化(特别是,与特定支付账户相关的omni令牌)可以发挥关键作用,确保创新的支付旅程能够安全地完成,无论是在线支付、跨移动设备的支付,还是在商店中的报亭。

从全尼代币的力学角度来看,ACI注意到商家的支付提供者将令牌创建为消费者帐户的单一标识。商家使用此令牌作为识别和与使用者进行交易的手段,而不考虑通道,同时实现完全的PCI分解。

然后,支付提供商将令牌“转换”成卡片号,然后提交给适当的收购者或支付类型提供商,这样零售商就可以完成授权、欺诈检查和结算等过程。

格雷拉说:“我们开始看到一个转向商人的转变,他们希望能够通过了解顾客是谁来实现这些旅行,并提供最大的价值。”

而且,由于omni令牌与支付帐户相关,而支付帐户又与消费者及其支付偏好相关,使用这种系统的公司可以针对这些用户的折扣和忠诚度计划。

格拉说,omni令牌允许商家“自信地授权支付交易,改善收入收集和客户保留,同时从PCI和安全漏洞中破坏他们的环境”。